AGB

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) von ProvCustom

1. Überblick

Diese Webseite wird von ProvCustom betrieben. Die Begriffe „wir“, „uns“ und „unser“ beziehen sich auf ProvCustom. Mit der Nutzung unserer Webseite oder dem Kauf von Produkten erklären Sie sich mit diesen AGB einverstanden.

2. Geltungsbereich

Diese AGB gelten für alle Nutzer der Webseite, einschließlich Kunden, Händler und andere Besucher. Mit der Nutzung der Webseite stimmen Sie diesen Bedingungen zu.

3. Vertragsabschluss

Durch Absenden einer Bestellung über unseren Online-Shop geben Sie ein verbindliches Angebot zum Kauf der ausgewählten Produkte ab. Wir behalten uns das Recht vor, Bestellungen abzulehnen oder zu stornieren.

4. Preise und Zahlung

Alle Preise verstehen sich inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer (MwSt.). Versandkosten werden gesondert ausgewiesen.
Akzeptierte Zahlungsmethoden: PayPal, Kredit-/Debitkarten und weitere auf der Webseite angegebene Optionen.

5. Versand und Lieferung

Die Lieferung erfolgt an die vom Kunden angegebene Adresse.
Lieferzeit = Produktionszeit + Versandzeit

Produktionszeit: 1–5 Werktage (bei Sonderanfertigungen ggf. länger)
Versandzeit:

  • Standardversand: 6–16 Werktage

  • Expressversand: 5–12 Werktage

  • Dringend: 4–5 Werktage

Bitte prüfen Sie Ihre Adresse sorgfältig. Für Schäden oder Verluste durch falsche oder unvollständige Adressen übernehmen wir keine Haftung.

6. Widerrufsrecht / Rückgabe

Reguläres Widerrufsrecht: Kunden aus Deutschland und der EU haben das gesetzliche 14-tägige Widerrufsrecht für Standardprodukte.

Ausnahme für personalisierte Produkte: Maßgeschneiderte Artikel sind vom Widerrufsrecht ausgeschlossen, außer bei Fehlern unsererseits:

  • Falsches Produkt

  • Beschädigung oder Mangel

  • Fehlerhafte Personalisierung

Rücksendungen:

  • Rücksendungen müssen in Originalzustand erfolgen.

  • Versandkosten trägt der Kunde, außer bei unserem Fehler.

Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter service@provcustom.com mit Ihrer Bestellnummer und Fotos des Problems.

7. Gewährleistung

Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte in Deutschland. Bei Mängeln können Sie Nacherfüllung (Reparatur oder Ersatz) verlangen. Zusätzlich haben Sie das Recht auf Minderung des Kaufpreises oder Rücktritt vom Vertrag.

8. Haftungsbeschränkung

Wir haften nur für Schäden, die auf vorsätzlichem oder grob fahrlässigem Verhalten beruhen. Die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ist ausgeschlossen, außer bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten.

9. Datenschutz

Ihre Daten werden gemäß unserer Datenschutzerklärung verarbeitet. Dort finden Sie detaillierte Informationen über die Erhebung, Nutzung und Weitergabe Ihrer personenbezogenen Daten.

10. Änderungen der AGB

Wir behalten uns das Recht vor, die AGB jederzeit zu ändern. Änderungen werden auf der Webseite veröffentlicht und gelten ab dem Zeitpunkt der Veröffentlichung.

11. Schlussbestimmungen

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

Anwendbares Recht: Deutschland
Gerichtsstand: Sitz von ProvCustom in Hongkong (für EU-Kunden kann deutsches Recht gelten)

Kontakt:
ProOcean Global Commerce Limited
service@provcustom.com
FLAT 1309 13/F, KING'S COMMERCIAL BUILDING, NO.2-4 CHATHAM COURT, TSIM SHA TSUI, HONG KONG